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La verdad sobre la Gestión del Talento
gestión de skills formación Gestión del Talento Selección
Que la consultoría es una industria, no lo discute nadie. Que su propósito es la racionalización bajo quinientos nombres, tampoco. Una de sus propuestas es la Gestión de...
El storytelling, el posicionamiento de la empresa y el management
dirección comercial dirección Storytelling Posicionamiento Management
La narrativa que tienen algunas empresas, organizaciones y líderes es impresionante, son capaces de crear una historia que nos lleva junto a ellas a través de los años y que no...
Si hay que vender, se vende, pero vender pa’ ná es tontería. La búsqueda del margen
productividad ventas dirección comercial margen comercial
Las ventas en las empresas han sufrido un descenso importante, pero poco a poco esta variable ha ido recuperándose o volviendo a niveles lógicos si eliminamos los aumentos excepcional...
La atención al Cliente clave para el CRM. Cuando la relación se convierte en engagement
crm engagement Atención al Cliente Customer satisfaction Lealtad
Siempre estamos hablando del marketing y las ventas en los sistemas CRM, pero dejamos a un lado la tercera pata, la cual tiene más importancia cada día, la satisfacción del Cli...
¿Quién quiere ser vendedor?
ventas Vendedores Director Comercial
¡Qué profesión más difícil y tan poco reconocida!, sólo la parte económica compensaba los sinsabores de este trabajo, pero -poco a poco- está ...
Un nuevo management para esta época
dirección comercial dirección interim management Management
La función del manager es de las que más cambios van a sufrir, las causas son varias: reducción de los recursos humanos a su disposición, búsqueda de la productiv...
El fin de la prospección tal como la conocemos y el paso a la 2.0
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Los síntomas que marca el final del sistema de prospección que hamos utilizado hasta ahora, son claros, todos los comerciales, directores comerciales, consultores de la cosa, etc., es...
Deming: Cuida del proceso y los objetivos cuidarán de sí mismos. El CRM
productividad crm proceso comercialización mejora continua
Decía Deming que, si cuidas del proceso, los resultados cuidarán de sí mismos. Era una forma de luchar con las primeras versiones de la Dirección por Objetivos, que se ...
Los contenidos de las empresas en Twitter y Facebook
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La promoción que hacemos del uso de las redes sociales como elemento de comunicación y generación de negocio para las empresas, siempre se encuentra con la misma dificultad &nd...
La rotación actual de vendedores en las pymes agrava el cambio climático
productividad dirección comercial logro de objetivos comerciales Vendedores
Menos mal que están las redes sociales profesionales, en caso contrario, el gasto en tarjeteros sería brutal. Los cambios se producen con una frecuencia sin precedentes. Hay quien man...
Dos cosas contribuyen a avanzar: ir más deprisa que los otros o ir por el buen camino” R. Descartes
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Como en alguna ocasión anterior -un tweet- me da la ocasión de escribir un post, esta vez por una referencia a Descartes (* Ver nota al pie) realizada en Twitter por Alfonso Alc&aacut...
Fidelización de Clientes: siempre es mejor perder un pedido que un Cliente
dirección comercial logro de objetivos comerciales Customer satisfaction Fidelización de Clientes
A pesar de la reconocida importancia de la fidelización de Clientes, no todos la entienden bien. Es muy difícil admitir que una empresa tiene –según sus recursos- un n&ua...
Hay directivos de empresa y de proyectos, para un viaje o para saltarse dos estaciones
dirección comercial logro de objetivos comerciales ejecución de estrategias director general
Cada persona es diferente y siente atracción por momentos diversos de la vida de una empresa. Hay quien le atrae el arranque de una organización y cuando ya consigue una velocidad de ...
La venta consultiva en 2012
ventas logro de objetivos comerciales Venta Consultiva
Mantenía –hace unos días- una conversación sobre la venta de sistemas BI (Business Intelligence) en la actualidad y me comentaban que su orientación era plenamente...
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