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Artículos y Documentos "crm"

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CRM ¡ahora!

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En el proceso de racionalización empresarial, le ha llegado el turno a las áreas comerciales, a los últimos pasos de la Cadena de Valor y que son el Marketing, las Ventas y la ...

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¿Por qué no aplicar las técnicas de generación de leads que emplean el 82% de la industria americana en los sectores con venta compleja, productos/servicios complicados o de elevado precio, en el entorno actual?

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Resumen:  Más del 67% de los directivos, manifiestan que el logro de nuevos Clientes es su máxima prioridad. En los últimos tiempos los departamentos de Marketing y Ventas...

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El CMC, Cuadro de Mando Comercial

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La metodología CMMC desarrolla todo un sistema innovador de gestión  para la dirección comercial de las pymes. Desde una perspectiva de la gestión, el CMMC aporta a...

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Dirección comercial, salida de la crisis y nueva gestión comercial

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La actualidad de los directores comerciales es muy comprometida y compleja. Estamos inmersos en una grave crisis que parece haber sido causada por otros. Es verdad, la ausencia de liquidez en los m...

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Citizen Relationship Management, el CRM de los para las relaciones con los ciudadanos

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En el desarrollo de los sistemas CRM, el sector de las Administraciones Públicas es el de máxima aplicación después de las empresas y sus Clientes. Es absolutamente l...

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La comercialización pro-Activa, un sistema efectivo para llevar a las empresas hasta (no sólo, hacia) sus objetivos

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En estos momentos de dificultad comercial, hay tres puntos clave para asegurar los objetivos comerciales y llevar a la compañía a esa posición deseada de cambio para adaptar...

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A propósito de leads, oportunidades y Clientes

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En todas las instalaciones CRM se suscitan dudas respecto a los conceptos lead, oportunidad, Cliente potencial, etc., claro que estas dudas vienen acrecentadas por las malas traducciones que alguno...

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El BSC (Cuadro de Mando Integral) bien implementado

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El Balanced Scorecard es -a pesar de los años- un gran desconocido, son pocas las empresas que lo han implementado y en buena parte de los casos casi que es un cuadro de mando de una serie d...

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¿Por qué los directores comerciales no demandan sistemas CRM?

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En una buena parte de las empresas que tienen instalados sistemas CRM, la iniciativa de su instalación no ha tenido su origen en la dirección comercial y ésto nos da que pensar...

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Los CRM para la pyme, on demand

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Ya se van definiendo los tres principales competidores CRM en el mercado pyme: Salesforce, Dynamics CRM y SugarCRM, los tres funcionan on demand y los dos últimos se pueden instalar on premi...

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Facilitar las ventas con un CRM

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Me gustaría poder trasmitir la importancia de los sistemas CRM en la venta actual, con tantas dificultades operativas y estratégicas, que se solucionan en buena parte con la utilizaci...

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La nueva generación de leads, la crianza de leads.

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En los procesos de comercialización de ciertos productos y/o Clientes, los que fundamentalmente utilizan metodologías de venta compleja, hay que implantar un sistema de generaci&oacut...

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La ventaja competitiva de las empresas españolas

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Las empresas españolas son -en un 95%- pymes y microempresas, como en todos los lugares del mundo, con la diferencia del tamaño de las grandes (las de los países más des...

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El Vendedor 2.0

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El vendedor 2.0 no es un experto en la Web 2.0 (que seguro lo será también), es un experto en la creación de contenidos y su distribución en el formato más adecua...

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CRM: primero la parte operativa y después la importante, la analítica

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Hay muchas instalaciones de sistemas CRM que ya han llegado al uso operativo, es decir, todas las actividades e interacciones con sus Clientes están en el sistema, pero esa es –s&oacut...

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La venta compleja, el CRM y los vendedores

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Este tipo de venta, llamada compleja no por su dificultad (que también) sino por estar inmersa en una dinámica de relaciones complejas (un sistema complejo, en definitiva), donde los ...

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Robocom, el perfil del vendedor ideal. Cinco aspectos clave

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Como resumen de los cinco posts publicados en este agosto y a modo de resumen de las guías de perfiles y recursos necesarios para los vendedores modernos, publicamos este post. Es muy dific...

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¿La solución a las ventas -bajas- actuales es realizar más visitas comerciales?

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Obviamente es la solución trivial, es lo que hacen en una UVI cuando entra un paciente con claros síntomas de insuficiencia de algún orden, intentan estabilizar las variables c...

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La técnica Long Tail aplicada a la venta personal a empresas

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Históricamente las grandes cuentas y las medianas/pequeñas empresas se han gestionado por profesionales diferentes, las primeras por profesionales acostumbrados a manejarse en el cont...

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La información de Clientes que no utilizamos y que nos ayudaría a aumentar las ventas

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En un viaje veraniego a Alemania, he podido comprobar personalmente como están absolutamente enfocados a obtener, analizar y decidir sobre información de Clientes relacionada con su c...

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